FAQ

Où livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine.

Quels sont les délais ?

Préparation en 72h ouvrées, puis livraison 2 à 5 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

5 € en France. Offerte dès 80 € d’achat.

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.

Je veux retourner un article, comment faire ?

Vous disposez de 14 jours après réception.

1. Écrivez-nous à boutique.borella@gmail.com avec votre numéro de commande.
   
2. Nous vous envoyons l’adresse de retour.
   
3. Renvoyez l’article (non porté, non lavé, avec étiquette).
   
   💡 Les frais de retour sont à la charge du client

Quand serai-je remboursée ?

Sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

Faites-vous les échanges ?

Pour aller vite, nous procédons au remboursement puis vous pouvez repasser commande dans la bonne taille/couleur.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui 🤍 Les transactions sont chiffrées et traitées par nos partenaires de paiement certifiés.

Vos pièces reviennent-elles en stock ?

Nous fonctionnons en petites séries. Certaines pièces peuvent être réassorties.

Comment laisser un avis ?

Après votre achat, vous recevrez un email automatique pour noter votre produit. Vos retours nous aident beaucoup 🤍

Une question ?

Écrivez-nous à boutique.borella@gmail.com — réponse sous 48/72h ouvrées.